巫山农产品交易中心
消费者保障协议
提示条款
当商家（以下称为“您”）在线完成巫山农产品交易中心（以下简称“本平台”）商家入驻的流程前，请您认真阅读并理解 《XXXXXXXXXXXX平台消费者保障协议》（以下简称“本协议”）。
当您完成本平台商家入驻流程，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。如您不同意本协议的任何条款，请立即停止商家入驻流程或停止经营活动。
一、 范围及效力
本协议内容包括协议正文及所有已经发布或后续发布并依法公示或通知的相关规则。本平台相关规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。
本协议作为《巫山农产品交易中心商家入驻协议》的重要组成部分，本协议未约定之内容，以《巫山农产品交易中心商家入驻协议》约定为准；本协议与《巫山农产品交易中心商家入驻协议》不一致者，以本协议为准。
二、保障内容
1、您通过本平台发布商品或服务时，根据本协议约定及相关规则的规定，应履行如实描述、其他消费者保障等义务。
2、您应准确提供并及时更新您的退货信息，确保真实和准确。如因您提供的退货信息有误而导致退货商品发生毁损或灭失的，因此产生的直接或间接损失应由您按照相关法律法规、协议及规则自行承担。
3、您应按相关法律法规规定及本平台相关规则保障买家作为消费者的服务要求、售后服务要求、消保维权主张等权益。
4、您可根据经营状况自愿选择向买家提供特别保障服务，包括但不限于承诺发货时间、品质保障、破损补寄、指定快递等。本平台或将为您提供统一的特别保障服务选择工具，并在本平台公示相关规则。
5、消费者保证金保险、账期保障作为消费者保障服务工具，具体详见相关条款及规则。
6、您理解并接受，根据本协议约定，在您履行交易约定存在风险时，本平台可冻结或划扣您账户中的相应金额至指定账户或以其他方式所提供的相应金额作为履约担保金。
7、您理解并接受，当本平台受理消费者提出的维权或您违反交易相关规则时，您应积极配合处理，并在本平台要求的期限内提供真实、合法的证明材料。
8、如因您未履行消费者保障承诺而导致消费者权益受损，或您违反本协议应当向消费者、本平台、第三方等赔付的情况下，本平台可以一般认知水平根据相关证明材料、规则及流程判定您是否应履行赔付义务，并通过您的保障方式对相关方进行违约赔付。
三、保证金
1、保证金是您根据本协议约定缴存，作为履行本协议的保证资金，以专户形式冻结或缴存，专款专用；如存在司法冻结、解散、清算等情形时，本平台享有对保证金的优先受偿权。
2、您理解并接受：本平台有权根据本协议约定冻结、划扣、管理、处置保证金，除您主动注销店铺并终止所有经营活动或法律法规另有规定、本平台另有约定的情形外，本平台的上述权限不可撤销。
3、除必须缴存保证金的情形外，您可选择是否缴存保证金及具体缴存金额。
4、您应保证保证金余额始终不低于保证金额度要求，如发生赔付事件导致您需补缴保证金的，本平台有权继续冻结或扣除您账户中的余额以补足保证金，如您账户余额不足，则应在本平台通知的期限内补足；如在通知的期限内仍未补足的，本平台有权根据规则采取账期保障等措施。
5、您同意，在以下情况发生时，本平台有权对保证金进行处置：
如您在发布商品、履行交易的过程中，违反相关法律法规、本协议或对买家的承诺，导致或可能导致买家权益受损，您同意本平台可按相关规则进行责任判定，并基于判定结果划扣保证金用于向买家退款或赔付；
如您违反相关法律法规、本协议或其他约定，给本平台或其关联公司造成损失或依约应向本平台或其关联公司进行赔付的，本平台有权自保证金中扣除相应金额用于上述目的；
其他本平台有权处置保证金的情形。
四、账期保障
如未缴存或未足额缴存保证金，本平台可对店铺的订单采取账期保障措施用以保障消费者权益。
账期保障生效后，订单的交易款项在交易成功后的一定期限内在您账户中为不可用余额。期间如发生售后维权情形，本平台可根据最终判定结果确定该款项是否作为消费者的赔付款项。
五、履约担保金
1、您同意在发生下述风险时，本平台可要求您提供履约担保金用于保障交易安全：
当买家、本平台向您发起赔付申请的；
本平台根据新闻媒体曝光、监管部门通报或店铺明显异常经营情况等判断您可能失去履约能力时，为防止消费者权益受损，本平台将根据您店铺内的商品价格、销量等因素确定并以书面方式通知您须提供的相应担保金额。
2、本平台有权冻结或划扣您账户余额中的相应金额至指定账户，作为您的履约担保金。
3、本平台有权冻结或划扣您保证金中的相应金额作为您的履约担保金。
4、如您未能在本平台要求的时限内提供相应金额的履约担保金，本平台有权对您采取商品下架、店铺监管等措施，同时本平台有权向人民法院提起诉讼要求您提供履约担保金或申请对您的财产进行保全，以保障消费者权益。
本平台将在您的店铺不存在履约风险时解除履约担保金要求并无息退还或解冻履约担保金余额。
六、赔付
1、如保证金或账户余额不足以赔付时，您应自行支付额外的赔付金额。除法律有明文规定外，本平台没有使用自有资金向买家或第三方进行赔偿的义务，您应对买家或第三方承担赔偿义务。
2、本平台有权在发生下述情形时使用自有资金代您向买家或第三方进行赔付，同时有权就赔付金额进行追偿：
您的保证金或账户余额不足以赔付，且您未自行向买家支付额外的赔付金额时；
本平台根据新闻媒体曝光、监管部门通报或您店铺明显异常经营情况判断，您的商品或服务存在重大违法违规风险，且依据相关法规、协议及规则您应对买家承担赔付责任的。
3、本平台可采用以下方式向您追偿赔付金：
在通知的期限内向本平台偿还与赔付金数额相等的资金，并向买家赔付您实际需赔付金额中的剩余部分，并在指定时间内补足保证金；
将您账户下的款项直接支付给本平台以补偿所受损失；
采取的其他追偿方式；
如通过上述方式仍无法弥补本平台之损失，本平台可单方面终止向您提供卖家服务，且继续要求您承担补偿责任。
七、责任主体
您理解并接受：您是消费者保障的责任主体，本平台及其关联公司仅向您提供相关技术及服务，除法律有明文规定外，本平台及其关联公司不对您向买家提供的消费者保障内容承担任何责任。当发生买家主张消费者保障相关权益时，您应积极与买家沟通协商并保证其相关权益。
八、账户委托
1、您理解并接受，本平台可对您的账户作如下操作：
保证金及履约担保金的冻结、缴存、解冻；
划扣保证金、划扣履约担保金用于执行违约赔付；
在保证金不足时，划扣、冻结账户余额补充保证金；
在您尚未缴纳保证金的情况下，划扣账户余额用于执行违约赔付。
2、如本平台代您向买家进行了赔付，或者因您的原因导致本平台及其关联公司发生损失的，或发生本平台必须采取紧急措施避免损失扩大的风险事件，本平台可从您的账户中的划扣、冻结同等金额的款项或关闭账户的全部或部分功能。
3、除本平台存在过错外，本平台依照您的授权进行操作的相关风险由您自行承担。
九、协议的变更
本平台可根据相关法规变化及维护交易秩序需要而修改本协议（下称“变更事项”），并依法进行通知或公示。如您对已生效的变更事项不同意的，应当于变更事项确定的生效之日起停止经营活动，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续进行经营活动，包括维持所发布的商品信息、继续发布商品信息等，则视为您同意已生效的变更事项。
十、协议的终止
1、出现以下任一情况时，本协议终止，本协议终止后，您将无法继续在本平台进行任何经营活动：
如您在线签署本平台各类协议时因任何原因终止，本协议将同时终止；
您注销店铺；
本平台可提前十五天以书面通知的方式终止本协议；
如您违反本协议中的承诺与保证或相关规则，本平台可立即终止本协议，并按有关规则进行处理；
本协议变更时，您明示并通知本平台不愿接受变更事项，则自本平台收到您通知之日起自动终止；
其他协议终止情况发生时。
2、无论本协议因何原因终止，在协议终止前由您的原因或行为所导致的任何赔偿和责任，须由您自行承担。即使本协议终止，本平台及其关联公司仍可根据本协议的约定使用您的保证金、账户余额等来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔、因违反本协议所导致的违约金赔付等。
十一、法律适用
本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
您与本平台的相关争议，由本平台与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的且并不影响其他条款的有效性及可执行性。
十二、附件
附件一：诚信经营承诺书
附件一：
诚信经营承诺书
为共同构建诚信、透明、公平、规范的网络消费环境与经营秩序，本店铺/本人特向广大消费者及XXXXXX平台作出如下承诺：
一、 不参与任何交易信用炒作；
二、 保证每一笔交易的真实性；
三、 不发布、不传播、不推广任何有关交易信用炒作的违规信息，并积极举报此类违规信息；
四、 接受消费者及巫山农产品交易中心的监督，严格遵守巫山农产品交易中心的各项规则；
五、 若本店铺/本人违反巫山农产品交易中心的各项规则，则愿意接受巫山农产品交易中心的相应处理措施，并承担因此引发的相关责任。
六、本店铺/本人郑重承诺：本店将始终恪守上述承诺，严格遵守国家法律法规及巫山农产品交易中心的相关规定，诚信、公平、规范地开展经营活动。
